1.4 问题解决能力
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科学方法
科学方法是一种通过细致观察、严格怀疑、假设检验和实验验证来获取知识的经验方法。它承认认知假设可能扭曲对观察的理解。
核心流程（迭代循环，非固定顺序）： 1. 提出问题（定义要研究的现象） 2. 收集信息与资源（观察、测量） 3. 形成可检验的假设——假设必须是可证伪的（falsifiable），即必须存在某种实验结果为该假设为假的可能 4. 通过可复现的实验检验假设并收集数据 5. 分析数据 6. 解释数据、得出结论，作为新假设的起点 7. 发布成果，供他人复验
科学方法不是一套固定步骤，而是一组通用原则。它需要智慧、想象力和创造力，而非僵硬地遵循流程。在软件工程中，科学方法体现为系统性排查问题：观察现象→提出原因假设→设计验证手段→确认或推翻假设→反馈迭代。
5 Whys（五个为什么）
5 Whys 是由丰田生产系统（TPS） 的奠基人大野耐一（Taiichi Ohno）推广的迭代式询问技术，用于探索问题背后的因果关系链。核心目标是通过连续追问"为什么"，找到问题的根本原因。
丰田经典示例： 1. 为什么螺栓在发动机缸体上滑丝了？→ 螺纹没有车削干净 2. 为什么螺纹不干净？→ 车床的刀具今天没有更换 3. 为什么不更换？→ 替换刀具的料箱是空的 4. 为什么料箱是空的？→ 料箱里东西掉出来滚到货架下面了 5. 为什么货架不稳定？→ 货架的一只脚生锈断裂了
第五个"为什么"指向可以通过更换货架脚解决的根因。真正关键的是修复导致问题的流程（如增加定期检查货架的流程），而非只修复表面症状。
局限与批评：固定 5 层追问不一定正好对应真正的根因，容易只找出单一因果链。建议结合鱼骨图（Ishikawa Diagram） 做分支分析。
横向思维（Lateral Thinking）
由 Edward de Bono 提出。与纵向逻辑思维（一步步推演）不同，横向思维关注改变思维框架本身而非在既定框架内求解。大脑天然倾向锁定在已知模式中——横向思维帮助克服这种倾向。
四类工具：想法生成工具（打破既有思维路径）、聚焦工具（开放思维搜寻求新思路）、收获工具（最大化想法价值）、落地工具（让疯狂的想法适配现实约束）。
"你不能在同一个地方通过挖更深的洞来挖出新的洞。" —— Edward de Bono
风险管理
识别项目中的潜在风险，评估其发生概率和影响程度，并提前制定缓解措施。核心步骤： - 风险识别：技术风险（新技术未知坑）、人员风险（关键人离职）、需求风险（方向变更）、进度风险。 - 风险评估：概率 × 影响程度的二维矩阵。 - 风险缓解：对高风险项提前制定 Plan B，预留缓冲时间。 - 风险监控：定期回顾风险清单，更新状态。
抽象思维
从具体问题中提炼通用模式，将复杂系统分解为可管理的层级。这是工程师的核心思维能力——能同时在细节和全局之间切换。
来源
- Wikipedia — Scientific method: https://en.wikipedia.org/wiki/Scientific_method
- Wikipedia — Five whys: https://en.wikipedia.org/wiki/Five_whys
- Edward de Bono — Lateral Thinking: https://www.edwddebono.com/lateral-thinking